Session Recording

TL;DR

Session Recordings zeichnen Nutzer-Interaktionen auf einer Website auf. Sie zeigen, was Nutzer wirklich tun – nicht nur, was sie sagen.

Was ist Session Recording?

Session Recording zeichnet Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten und Tastatureingaben echter Website-Besucher auf. Die Aufnahmen können später abgespielt werden, um Nutzerverhalten zu analysieren.

Was Session Recordings zeigen

• Wo Nutzer zögern oder verwirrt sind
• "Rage Clicks" – frustriertes, wiederholtes Klicken
• Unerwartete Navigationswege
• Formulare, die Probleme machen
• Elemente, die fälschlicherweise angeklickt werden

Vorteile

• Echtes Nutzerverhalten statt Annahmen
• Kein Setup mit Testpersonen nötig
• Große Datenmenge möglich
• Reproduzierbare Fehler-Szenarien

Grenzen

• Kontext fehlt – Warum hat der Nutzer das getan?
• Zeitaufwändig, viele Recordings zu sichten
• Datenschutz muss gewährleistet sein

Datenschutz

Wichtig bei Session Recordings:

• Sensible Daten automatisch ausblenden
• Opt-in oder zumindest transparenter Opt-out
• DSGVO-konformen Anbieter wählen
• Aufnahmen nicht ewig speichern

Fazit

Session Recordings sind wertvoll, aber mit Verantwortung einzusetzen. Sie ergänzen quantitative Daten mit qualitativen Einblicken – und helfen, echte UX-Probleme zu identifizieren.