User Experience (UX)

TL;DR

User Experience (UX) beschreibt das Gesamterlebnis bei der Nutzung eines digitalen Produkts – von der ersten Berührung bis zur Zielerreichung.

Was ist User Experience (UX)?

User Experience umfasst alle Aspekte der Interaktion zwischen Nutzer und Produkt: Wie fühlt sich die Nutzung an? Ist der Weg zum Ziel klar? Werden Erwartungen erfüllt? UX geht weit über die reine Optik hinaus und betrachtet das gesamte Erlebnis.

Während UI (User Interface) sich auf die visuelle Gestaltung konzentriert, fragt UX: Funktioniert das Ganze? Ist es logisch aufgebaut? Macht es Spaß – oder zumindest keine Probleme?

Die Säulen guter UX

• Nützlichkeit: Löst das Produkt ein echtes Problem?
• Benutzbarkeit: Können Nutzer ihre Ziele erreichen?
• Auffindbarkeit: Finden Nutzer, was sie suchen?
• Zugänglichkeit: Ist das Produkt für alle nutzbar?
• Glaubwürdigkeit: Vertrauen Nutzer dem Produkt?
• Wert: Lohnt sich die Nutzung?

UX und Nachhaltigkeit

Gute UX ist nachhaltige UX. Wenn Nutzer schnell zum Ziel kommen, bedeutet das:

• Weniger Seitenaufrufe und Ladezyklen
• Kürzere Sitzungsdauer (bei gleicher Zielerreichung)
• Geringerer Energieverbrauch auf Servern und Endgeräten
• Weniger Frustration und Abbrüche

Eine Website, auf der Nutzer 10 Klicks brauchen statt 3, verbraucht dreimal mehr Energie – und nervt dreimal mehr.

UX-Prozess in der Praxis

• Research: Nutzer und ihre Bedürfnisse verstehen
• Konzeption: Informationsarchitektur und User Flows
• Prototyping: Ideen testbar machen
• Testing: Mit echten Nutzern validieren
• Iteration: Basierend auf Feedback verbessern

Fazit

User Experience ist kein Nice-to-have, sondern entscheidet über Erfolg oder Misserfolg digitaler Produkte. Investition in UX zahlt sich aus: zufriedenere Nutzer, bessere Conversion – und ein kleinerer ökologischer Fußabdruck.