User Testing

TL;DR

User Testing beobachtet echte Nutzer bei der Interaktion mit einem Produkt. Es deckt Probleme auf, die keine Analyse-Tools zeigen können.

Was ist User Testing?

User Testing (Usability Testing) lässt echte Nutzer Aufgaben auf einer Website oder App durchführen, während sie beobachtet werden. Die Nutzer denken dabei laut – so werden mentale Modelle und Stolpersteine sichtbar.

Arten von User Testing

• Moderated: Testleiter führt durch, kann nachfragen
• Unmoderated: Nutzer testet selbstständig (günstiger, größere Stichprobe)
• Remote: Über Screensharing/Aufnahme
• In-Person: Vor Ort mit direkter Beobachtung

Ablauf eines User Tests

• Ziele und Hypothesen definieren
• Aufgaben formulieren ("Finde das Kontaktformular")
• Teilnehmer rekrutieren (5-8 Nutzer reichen meist)
• Tests durchführen und aufzeichnen
• Erkenntnisse zusammenfassen und priorisieren

Was User Testing zeigt

• Wo Nutzer nicht weiterkommen
• Welche Begriffe verwirren
• Ob Navigation intuitiv ist
• Ob Erwartungen erfüllt werden

User Testing und Nachhaltigkeit

Frühes Testen verhindert spätere Überarbeitung:

• Weniger Fehlentwicklung = weniger verschwendete Ressourcen
• Bessere UX = effizientere Nutzung
• Fundierte Entscheidungen statt raten

Fazit

User Testing ist unersetzbar. Keine Heatmap, keine Analyse ersetzt das Beobachten echter Nutzer. 5 Tests decken ~85% der Usability-Probleme auf.